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1981年加拿大郵政公司(Canada Post Corporation,簡稱CPC)的成立,標(biāo)志著加拿大郵政從政府部門到自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的皇家公司的根本改變。為了擺脫1981年底5億加元的巨額負(fù)債,實現(xiàn)商業(yè)化經(jīng)營,加拿大郵政采取了一系列有效措施,從1989年開始扭虧增盈。
加拿大的國土面積居世界第二位,遼闊的疆域、惡劣的氣候給郵政服務(wù)帶來了諸多困難;改革后開放的郵件傳遞市場使加拿大郵政面臨著激烈的市場競爭,僅包裹業(yè)務(wù)就有2000余個競爭對手;據(jù)統(tǒng)計,目前約有53%的加拿大人每天上網(wǎng),通信技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及,無疑又改變了相當(dāng)一部分加拿大人的通信方式。在如此眾多的挑戰(zhàn)面前,加拿大郵政的成功確實來之不易。仔細(xì)研究其成功舉措,我們不難發(fā)現(xiàn),在加拿大郵政公司的改革之路上,處處閃爍著"用戶至上"這一基本宗旨的光彩。
我們的愿景
加拿大郵政致力于成為提供創(chuàng)新的物理和電子交付解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者,為我們的客戶、員工和所有加拿大人創(chuàng)造價值。
我們的價值觀
我們的工作贏得客戶的業(yè)務(wù)通過共同努力而獲得成功
我們?yōu)槲覀兊男袆映袚?dān)責(zé)任
我們以公平和尊重對待彼此
我們力求不斷提高
我們誠信行事
行為準(zhǔn)則
建立和維持與員工、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商和我們的股東的信任關(guān)系是我們的事業(yè)、聲譽與成功的基礎(chǔ)。要以道德的方式 管理,以社會責(zé)任感為指引。 像所有大型組織一樣,加拿大郵政往往面臨著需要作出艱難決定的挑戰(zhàn)。
加拿大郵報"行為守則"解釋了該公司的各級員工的行為期望的行為,并提供了在哪里可以找到更多的幫助的信息。
我們的行為準(zhǔn)則描述了我們公平和道德的行為標(biāo)準(zhǔn)。客戶、供應(yīng)商、員工和其他利益相關(guān)者,有潛在的不當(dāng)行為者,都被鼓勵參照我們的行為準(zhǔn)則去鼓勵自己,并遵循"去哪里獲得幫助"報告過程。
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